Politique de Confidentialité
Chez loravixenta, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.
1. Informations que nous collectons
Données personnelles directes
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez nos services de formation en montage documentaire :
- Nom, prénom et coordonnées de contact (email, téléphone, adresse postale)
- Informations professionnelles et niveau d'expérience en montage vidéo
- Préférences de formation et objectifs pédagogiques
- Données de facturation pour le traitement des paiements
- Communications que vous nous adressez via nos formulaires de contact
Données techniques automatiques
Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
- Pages visitées, durée de visite et parcours de navigation
- Référent et mots-clés de recherche utilisés pour nous trouver
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos activités de formation en montage documentaire et pour améliorer la qualité de nos services éducatifs.
Finalités légitimes
| Finalité | Base juridique | Données utilisées |
|---|---|---|
| Fourniture des services de formation | Exécution du contrat | Identité, contact, préférences |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat | Données de facturation |
| Support client et assistance technique | Intérêt légitime | Communications, données techniques |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime | Données d'usage anonymisées |
| Communications marketing | Consentement | Contact, préférences |
Nous personnalisons votre expérience d'apprentissage en analysant vos progrès et en adaptant le contenu de formation à vos besoins spécifiques. Cette approche nous permet de vous proposer des ressources pédagogiques plus pertinentes.
3. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que nous traitons :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.
Droit à l'effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression définitive de vos données personnelles.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre service.
Procédure d'exercice de vos droits
4. Sécurité et protection des données
La protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées.
Serveurs sécurisés
Hébergement sur des infrastructures certifiées avec contrôle d'accès strict.
Accès limité
Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données personnelles.
Surveillance continue
Monitoring 24h/24 pour détecter toute activité suspecte.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences du RGPD.
5. Conservation et suppression des données
Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de formation : 5 ans après la fin de votre dernier cours pour assurer le suivi pédagogique
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données marketing : 3 ans après votre dernière interaction ou jusqu'à votre désabonnement
- Données techniques : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
- Communications support : 2 ans pour assurer la continuité du service client
Suppression automatique
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Les sauvegardes de sécurité sont également purgées dans un délai de 6 mois supplémentaires.
6. Partage et transferts de données
Partenaires de confiance
Nous pouvons partager certaines de vos données avec des prestataires soigneusement sélectionnés, uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services :
- Processeurs de paiement : pour traiter vos transactions en toute sécurité
- Services d'hébergement : pour maintenir la disponibilité de notre plateforme
- Outils pédagogiques : pour enrichir votre expérience d'apprentissage
- Services d'email : pour vous envoyer les communications importantes
Tous nos prestataires sont liés par des accords de traitement des données qui garantissent un niveau de protection équivalent au nôtre. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiquement autorisées.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avérait nécessaire, nous nous assurerons qu'il bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou que des garanties appropriées sont mises en place.
Nous contacter pour toute question
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).